• Levering is meestal de volgende dag, mits voor 14 uur ’s middags besteld (op werkdagen)
• Brievenbuspost met Track & Trace á € 3,00
• Pakketbezorging met Trach & Trace á € 5,20
• Gratis verzending vanaf € 49,- binnen Nederland
• Altijd Track & Trace.

* Indien een product niet voorradig is op het moment van je bestelling, dan staat de verwachte levertijd voor dit product duidelijk vermeld op de productpagina en in je winkelwagentje.
Je pakketje wordt verzonden zodra alle door jou bestelde producten voorradig zijn. Je ontvangt op dat moment een email met de track & trace code van het pakketje.

Verzending

Bestellingen gedaan op werkdagen voor 14.00 uur worden de volgende bezorgdag geleverd.
De bezorgdagen zijn

• dinsdag
• woensdag
• donderdag
• vrijdag
• zaterdag

Indien een product niet voorradig is op het moment van je bestelling, dan staat de verwachte levertijd voor dit product duidelijk vermeld op de productpagina en in je winkelwagentje.
Je pakketje wordt verzonden zodra alle door jou bestelde producten voorradig zijn. Je ontvangt op dat moment een email met de track & trace code van het pakketje.

Ben je niet thuis als je pakket wordt bezorgd? Dan probeert DHL/Postnl het standaard te bezorgen bij je directe buren.

Inndien het bij de 2e afleverpoging nog niet gelukt is om het pakket af te leveren, dan wordt het naar een DHL/Postnl punt gebracht waar je het gedurende 2 weken alsnog kunt afhalen alvorens het retour gaat.

Pakketje beschadigd?

Let op, wanneer je een pakket aanneemt van DHL/Postnl dan accepteer je de levering!

Wij verpakken je bestelling altijd goed verpakt in een goed dichtgetapete en stevige doos. Toch kan er onderweg naar jou een enkele keer toch een ongelukje met een verzenddoos voorkomen.

Mocht je bestelling onverhoopt door de bezorger van DHL/Postnl in een geopende of gescheurde doos worden aangeboden, maak dan altijd gebruik van één van de volgende mogelijkheden:
– Of je weigert het pakket;
– Of je laat de postbode een verklaring van de beschadiging noteren en tekenen, en zorg ervoor dat je een bewijsje krijgt! Maak ook meteen een foto van de doos voordat het aan jou wordt overhandigd (dus eigenlijk met de bezorger erbij).

Meldingen van beschadigingen die pas geconstateerd worden nadat de aflevering van het pakket door DHL/Postnl is geaccepteerd, kunnen niet in behandeling worden genomen. Wij vragen om je begrip hiervoor.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@madampure.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Je kunt een product zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na de ontvangst van het product retourneren, maar omdat het gaat om hygiënische en beperkt houdbare producten zijn hieraan strikte regels verbonden.

– Alleen absoluut ongebruikte, ongeopende en onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd. Bij binnenkomst worden de producten door ons grondig gecontroleerd.
Indien het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of geopend, of dat het product door schuld van de klant is beschadigd, behouden wij ons het recht voor om een geretourneerd product te weigeren en in dat geval wordt het aankoopbedrag niet uitgekeerd.

– Het product dient in de originele verpakking, deugdelijk verpakt en met een geldige track & trace code te worden verzonden.

– De Track & Trace code dient direct aan ons te worden doorgegeven via email: info@madampure.nl, zodat wij de verzending van het pakket kunnen volgen.
Indien het pakketje niet aantoonbaar bij ons is afgeleverd, kunnen wij de retourprocedure niet voortzetten.

– De retourkosten zijn volledig voor kosten van de klant.

– Zodra wij het product in ongeschonden staat hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag zoals vermeld op de factuur binnen 14 dagen terugboeken via dezelfde betaalmethode  die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Uitzonderingen retourneren

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

b. Bij geopende en/of gebruikte artikelen.

c. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

d. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

e. Die snel kunnen bederven of verouderen;