Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Madampure, gevestigd aan Italiëstraat 57, 6663 PG Lent, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68028954, handelend onder de naam Madampure.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Klant: iedere consument of zakelijke afnemer die via de website van Madampure een bestelling plaatst.

Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Madampure en de klant via de website.

Website: www.madampure.nl

Producten: de door Madampure aangeboden cosmetica-, verzorgings- en aanverwante producten.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Madampure en op iedere overeenkomst die via de website tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
  3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Madampure zijn bevestigd.

3. Het aanbod

  1. Madampure beschrijft de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
  2. Afbeeldingen, kleuren, verpakkingen en omschrijvingen kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.
  3. Kennelijke vergissingen, typefouten, prijsfouten of duidelijke fouten in het aanbod binden Madampure niet.
  4. Productinformatie is bedoeld als algemene verzorgingsinformatie en is geen medisch advies.
  5. Resultaten kunnen per persoon verschillen, afhankelijk van onder andere huidtype, haartype, gebruik, gevoeligheden en persoonlijke omstandigheden.

4. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Madampure bevestigt de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk per e-mail.
  3. Madampure mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar redelijke aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, vermoedelijke fraude of betalingsproblemen.
  4. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

5. Prijzen en verzendkosten

  1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Madampure mag prijzen wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is bevestigd.
  4. Kennelijke prijsfouten of invoerfouten binden Madampure niet.

6. Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
  2. De bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
  3. Bij niet-tijdige of mislukte betaling mag Madampure de bestelling annuleren of de levering opschorten.
  4. Eventuele betaalproviders kunnen eigen voorwaarden hanteren. Madampure is niet verantwoordelijk voor storingen of fouten bij externe betaalproviders, voor zover dit buiten haar invloed ligt.

7. Levering

  1. Madampure behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
  2. Levering vindt plaats op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, adres, e-mailadres en overige gegevens.
  4. Als een bestelling niet kan worden geleverd door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, kunnen extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
  5. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  6. Als levering vertraging oploopt, informeert Madampure de klant zo snel mogelijk.
  7. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

8. Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  3. Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
  4. De consument moet Madampure binnen de bedenktijd duidelijk informeren over de wens om de overeenkomst te herroepen.
  5. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
  6. De consument draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij Madampure schriftelijk anders heeft aangegeven.
  7. Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat Madampure het product retour heeft ontvangen.
  8. Madampure adviseert de consument daarom het verzendbewijs goed te bewaren.

9. Uitsluiting van het herroepingsrecht bij hygiëneproducten

  1. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
  2. Dit geldt onder meer voor cosmetica-, huidverzorgings-, haarverzorgings- en lichaamsverzorgingsproducten waarvan de verzegeling, seal, beschermfolie of sluiting is geopend of beschadigd.
  3. Geopende, gebruikte, beschadigde of onverzegelde hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar defect of foutieve levering.
  4. De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking tijdens de bedenktijd.
  5. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, mag Madampure waardevermindering in rekening brengen.

10. Terugbetaling bij herroeping

  1. Als de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Madampure het ontvangen aankoopbedrag terug.
  2. Bij volledige herroeping van de bestelling betaalt Madampure ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug, voor zover deze door de consument zijn betaald.
  3. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
  4. Madampure betaalt terug via dezelfde betaalmethode waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
  5. Madampure mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

11. Retourvoorwaarden

  1. Retourproducten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  2. Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, worden niet geaccepteerd als retour.
  3. Retouren die onvoldoende gefrankeerd, beschadigd, gebruikt of incompleet worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd of leiden tot waardevermindering.
  4. De klant moet vooraf duidelijk aangeven welke bestelling of welk product wordt geretourneerd.
  5. Retouren zonder duidelijke afzender, ordernummer of communicatie kunnen vertraging oplopen.

12. Wettelijke garantie en conformiteit

  1. Madampure staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de op de website vermelde productinformatie en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
  2. De wettelijke garantie geldt onverminderd.
  3. Als een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Madampure.
  4. Madampure zal een gegronde klacht passend oplossen, bijvoorbeeld door vervanging, herstel, nalevering of terugbetaling.
  5. Geen aanspraak bestaat bij schade of klachten die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik, gebruik in strijd met instructies, normale slijtage, eigen aanpassingen of bekende persoonlijke gevoeligheden/allergieën.

13. Gebruik van producten en persoonlijke gevoeligheid

  1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten, gebruiksadviezen en eventuele waarschuwingen vóór gebruik.
  2. Bij bekende allergieën, overgevoeligheid, huidaandoeningen, zwangerschap, medicijngebruik of twijfel over geschiktheid wordt aangeraden vooraf professioneel advies in te winnen.
  3. Madampure is niet aansprakelijk voor reacties die voortkomen uit persoonlijke allergieën, gevoeligheden of verkeerd gebruik, tenzij sprake is van een gebrek dat aan Madampure kan worden toegerekend.
  4. Producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  5. Producten moeten buiten bereik van jonge kinderen worden bewaard, tenzij het product specifiek voor kinderen is bedoeld.

14. Klachtenregeling

  1. Klachten over een bestelling, levering of product kunnen worden ingediend via info@madampure.nl.
  2. De klacht moet volledig en duidelijk worden omschreven.
  3. Madampure reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
  4. Als een klacht meer verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
  5. De klant moet Madampure een redelijke kans geven om een klacht op te lossen.

15. Aansprakelijkheid

  1. Madampure is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Madampure.
  2. Voor zover wettelijk toegestaan, is Madampure niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst, reputatieschade of schade door verkeerd gebruik van producten.
  3. Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Madampure beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Madampure en laten dwingende consumentenrechten onverlet.

16. Overmacht

  1. Madampure is niet verplicht verplichtingen na te komen als dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, vertraging bij leveranciers, stakingen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, internetstoringen, betalingsstoringen, technische storingen, voorraadproblemen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Madampure.
  3. Als overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel Madampure als de klant het recht de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

17. Intellectuele eigendom

  1. Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, productomschrijvingen, vormgeving en andere content op de website zijn eigendom van Madampure of worden gebruikt met toestemming van rechthebbenden.
  2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van Madampure te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken.

18. Privacy

  1. Madampure verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
  2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website.

19. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Madampure en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze laat de dwingende consumentenbescherming die de consument op grond van toepasselijk recht heeft onverlet.
  3. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

20. Contactgegevens

Madampure
Italiëstraat 57
6663 PG Lent
Nederland

KVK: 68028954
Website: www.madampure.nl
E-mail: info@madampure.nl
Telefoon: +31 6 4724 8012