Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026

Madampure respecteert de privacy van bezoekers en klanten. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Madampure
Italiëstraat 57
6663 PG Lent
Nederland

KVK: 68028954
Website: www.madampure.nl
E-mail: info@madampure.nl
Telefoon: +31 6 4724 8012

Madampure is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld wanneer u onze website gebruikt.

Dit kan gaan om:

• voor- en achternaam;
• factuuradres en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestelgegevens en bestelhistorie;
• betaalstatus en betaalinformatie;
• klantaccountgegevens;
• communicatie met onze klantenservice;
• nieuwsbriefinschrijving;
• IP-adres;
• browser-, apparaat- en websitegebruikgegevens;
• cookievoorkeuren.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf ongevraagd aan ons verstrekt, bijvoorbeeld in een bericht aan onze klantenservice.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het verwerken, verzenden en leveren van bestellingen.
2. Het afhandelen van betalingen.
3. Het aanmaken en beheren van klantaccounts.
4. Het beantwoorden van vragen, klachten en retourverzoeken.
5. Het versturen van orderbevestigingen, facturen en serviceberichten.
6. Het verzenden van nieuwsbrieven, acties en inspiratie wanneer u zich daarvoor heeft ingeschreven.
7. Het verbeteren van onze website, klantenservice en dienstverlening.
8. Het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik of fraude.
9. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op:

• uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld bij het verwerken en leveren van een bestelling;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de fiscale administratie;
• toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of bepaalde cookies;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van de website.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

5. Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws, acties, verzorgingstips en inspiratie van Madampure te sturen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@madampure.nl.

6. Klantaccount

Wanneer u een klantaccount aanmaakt, bewaren wij de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren, zoals naam, e-mailadres, adressen en bestelhistorie.

U kunt ons vragen uw account te verwijderen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals factuurgegevens, kunnen wij niet direct verwijderen.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of beveiliging van onze webshop.

Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

• betaalproviders, zoals Mollie;
• banken en betaaldiensten;
• vervoerders en verzenddiensten;
• hosting- en IT-partijen, zoals Hostinger;
• website-, beveiligings- en cachingdiensten;
• e-mail- en nieuwsbriefsystemen, zoals MailPoet;
• boekhoud- en administratiesystemen;
• review- en klantenservicepartijen;
• overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn ingeschakeld. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt met passende waarborgen volgens de AVG, bijvoorbeeld via standaardcontractbepalingen of andere erkende beschermingsmechanismen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren onder meer de volgende bewaartermijnen:

• factuur-, betaal- en administratiegegevens: 7 jaar;
• bestel- en klantgegevens: zolang nodig voor service, garantie, retouren en administratie;
• klantaccountgegevens: zolang het account actief is of totdat verwijdering wordt aangevraagd;
• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft;
• contact- en klantenserviceberichten: zolang nodig voor afhandeling en eventuele opvolging;
• cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen zoals vermeld in de cookie-instellingen of cookieverklaring.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Madampure gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, bestellingen mogelijk te maken, voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen en, indien van toepassing, marketing te ondersteunen.

Wij maken onderscheid tussen:

• functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de website en winkelwagen;
• analytische cookies om de website te verbeteren;
• marketing- of trackingcookies, wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner of cookie-instellingen. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of cookies verwijderen via uw browserinstellingen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.

Wij gebruiken onder meer:

• beveiligde verbindingen via SSL;
• toegangsbeveiliging tot systemen;
• beveiliging van WordPress/WooCommerce;
• regelmatige updates en back-ups;
• beperkte toegang tot klantgegevens;
• beveiligingsmaatregelen bij hosting en betaalverwerking.

12. Uw privacyrechten

U heeft volgens de AVG onder meer het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• gegevens over te laten dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via info@madampure.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij reageren in principe binnen één maand.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@madampure.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen

Madampure kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest actuele versie staat altijd op www.madampure.nl.